Rückerstattungsrichtlinien
RÜCKSENDUNGEN
Mein Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, kann ich Dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Du ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ein individuell für Dich als Kunde zugeschnittenes Kunstwerk, für das Du mich beauftragt hast, gelten besondere Regelungen:
Angenommen du hast bei mir ein persönliches Seelen-Portrait bestellt und eine Anzahlung geleistet, bist mit dem Ergebnis aber nicht zufrieden und möchtest den vereinbarten Kaufpreis aus meinem Angebot nicht bezahlen. Die geleistete Anzahlung wird nicht von mir zurück erstattet, da die Materialien bereits verbraucht wurden.
Wenn Du jedoch mit deinem Seelenportrait nicht zufrieden bist, weil du dich oder die Person, die ich im Auftrag malen sollte, nicht darauf erkennst, brauchst du den vereinbarten Kaufpreis nicht zu bezahlen oder alternativ biete ich dir an. dir ein neues Bild zu malen, bis du dich oder die betreffende Person darauf wieder erkennst. Ich garantiere keine Fotokopie, denn dafür gibt es Drucker. Ich bin Künstlerin und erlaube mir künstlerische Freiheit, jedoch sollte die Person oder ihr Wesen darin zu erkennen sein. Das ist meine Zufriedenheitsgarantie, die ich dir gebe. Vielleicht benötige ich auch weitere Infos oder persönlichen Kontakt zur entsprechenden Person, um dessen Energie besser kennenzulernen.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden: * Geschenkgutscheine * Softwareprodukte zum Herunterladen * Um Deine Rückgabe abzuschließen, benötige ich eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte sende die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück. In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend) * Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren * CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden. * Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf meinen Fehler zurückzuführen sind. * Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden. Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn ich Deine Rücksendung erhalten und kontrolliert habe, sende ich Dir eine E-Mail zu, um Dich zu informieren, dass ich den von Dir zurückgegebenen Artikel erhalten habe. Ich werde Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfen zunächst noch einmal Dein Bankkonto. Kontaktieren anschließend Dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Deine Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wende Dich sich als Nächstes an Deine Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Dein Konto gebucht wird. Wenn Du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere mich bitte unter sylviaapfelschorle@gmail.com. Angebotsartikel (falls zutreffend) Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen. Umtausch (falls zutreffen) Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Du einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende mir bitte eine E-Mail an sylviaapfelschorle@gmail.com und schicke mir den Artikel an: Beethovenstr. 75, Hilden, Nordrhein-Westfalen, 40724, Deutschland.
Geschenke:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhältst Du bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhältst Du einen Gutschein per E-Mail. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert. Versand Um Dein Produkt zurückzugeben, solltest Du Dein Produkt an: Beethovenstr. 75, Hilden, Nordrhein-Westfalen, 40724, Deutschland senden. Du musst die Versandkosten für die Rücksendung Deines Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Du eine Rückerstattung erhältst, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Deiner Rückerstattung abgezogen. Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Dir eintrifft, kann je nach Land, in dem Du wohnhaft bist, variieren. Wenn Du einen Artikel im Wert von über 75 € verschickst, solltest Du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Ich kann nicht garantieren, dass ich den von Dir zurückgegebenen Artikel erhalten werde.